В России предложили ограничить работу пунктов выдачи заказов: что ждёт владельцев и покупателей? - «Новости»

В последнее время в сфере электронной коммерции наблюдается тенденция к ужесточению требований к пунктам выдачи заказов (ПВЗ). Законодательные инициативы и правила маркетплейсов могут привести к закрытию значительной части таких пунктов, особенно тех, которые расположены в жилых домах. Почему это происходит и какие последствия могут ожидать владельцев ПВЗ и потребителей — в материале RT.
Legion-Media
© Баранов Владимир / PhotoXPress.ru

Новые требования к ПВЗ: почему некоторые из них закроются

Одна из возможных причин предполагаемого закрытия пунктов выдачи — это законодательные инициативы, направленные на ограничение размещения ПВЗ в жилых домах. Как сообщает газета «Известия», сенатор Олег Голов направил письмо с инициативой запрета на открытие ПВЗ на первых этажах жилых домов главе Роспотребнадзора Анне Поповой, высказывав в нём опасения по поводу нарушения прав жильцов из-за шума, транспортной нагрузки и других неудобств, связанных с работой пунктов выдачи. Если такие законы будут приняты, многие ПВЗ будут вынуждены закрыться или переехать в другие места.

Влияние закона о регулировании платформенной экономики. Закон о платформенной экономике, вступающий в силу с 1 октября 2026 года, также окажет влияние на ПВЗ. Закон обязывает маркетплейсы проверять партнёров, в том числе владельцев ПВЗ, и обеспечивать прозрачность условий работы. Несоблюдение этих требований может привести к штрафам и другим санкциям, что также может стать причиной закрытия пунктов выдачи.

Кроме того, сами маркетплейсы предъявляют всё более высокие требования к качеству обслуживания и соблюдению правил работы ПВЗ. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафные санкции, которые могут оказаться непосильными для многих предпринимателей.

Экономические факторы также играют немаловажную роль. Рост конкуренции, увеличение арендных ставок и другие факторы могут снизить прибыльность ПВЗ и сделать их нерентабельными. Ошибки при выборе места, недостаточная мотивация операторов и форс-мажорные обстоятельства также могут привести к закрытию ПВЗ. 

Куда может переехать пункт выдачи в случае закрытия в жилом доме

В связи с возможным запретом на размещение ПВЗ в жилых домах перед владельцами встаёт вопрос о поиске альтернативных площадок. Эксперты предлагают несколько вариантов, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.

— Отдельно стоящие здания и помещения в торговых центрах. Эти варианты обладают хорошей транспортной доступностью и часто имеют необходимую инфраструктуру. Однако арендные ставки в таких местах обычно выше, что может оказаться непосильным для многих предпринимателей.

— Стилобаты или первые этажи наземных многоэтажных паркингов. Это может быть неплохой альтернативой, особенно в районах с плотной жилой застройкой.

— Специализированные логистические хабы на окраинах городов. Такие хабы предлагают более низкие арендные ставки и хорошую транспортную доступность, но могут быть менее удобны для клиентов, проживающих в центре города.

— Неиспользуемые промышленные объекты. Такие локации могут быть выгодны с точки зрения аренды, но требуют существенных вложений в ремонт и адаптацию под нужды ПВЗ.

— Автоматизированные постаматы в крупных торговых комплексах. Такой формат удобен для покупателей, но требует значительных инвестиций в оборудование.

РИА Новости
© Михаил Воскресенский

Переезд ПВЗ может повлечь за собой увеличение операционных издержек, снижение доступности сервиса для жителей и необходимость пересмотра логистических схем.

Нарушения, за которые маркетплейсы штрафуют владельца пункта выдачи

Такие Маркетплейсы, как Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет», предъявляют строгие требования к работе ПВЗ. За несоблюдение этих правил владельцы могут быть оштрафованы на значительные суммы. Рассмотрим основные нарушения, за которые предусмотрены штрафные санкции.

— Нарушение графика работы. ПВЗ должен работать в установленные маркетплейсом часы, иначе его могут оштрафовать.

— Несоблюдение требований к вывеске. Вывеска должна соответствовать установленным размерам, цветам и способу размещения. Отсутствие или несоответствие вывески может повлечь за собой штраф.

— Несоблюдение правил приёма и выдачи товаров. ПВЗ обязан принимать товары от маркетплейса и возвращать невостребованные заказы в установленные сроки. Нарушение этого правила может привести к штрафу.

— Очереди в ПВЗ. Если в пункте выдачи образуются очереди более чем из шести человек, владелец может быть оштрафован.

— Отсутствие брендированного пакета. Сотрудники ПВЗ обязаны выдавать покупателям брендированные пакеты по запросу. Отказ в выдаче пакета может повлечь за собой штраф.

— Беспорядок в ПВЗ. В помещении ПВЗ должно быть чисто и убрано. Наличие мусора, коробок или проблем с освещением может привести к штрафу.

— Размещение сторонней рекламы. В ПВЗ запрещено размещать стороннюю рекламу или продавать товары, не относящиеся к маркетплейсу.

— Нарушение регламента приёма и выдачи заказов. Сотрудники ПВЗ должны своевременно оповещать о получении и об обработке товара, считывать маркировку и штрихкоды, а также сообщать о повреждениях. Несоблюдение этого правила может привести к штрафу.

— Приём оплаты способом, не предусмотренным в системе. Оплата товаров должна осуществляться через сайт, мобильное приложение или кассу ПВЗ. Приём оплаты другими способами запрещён.

— Несоблюдение правил переупаковки товара. Если покупатель отказался от товара после вскрытия упаковки, сотрудники ПВЗ обязаны переупаковать его в новый пакет.

— Несоблюдение правил хранения товаров. Товары должны храниться в надлежащих условиях, исключающих их порчу или повреждение.

Помимо перечисленных нарушений, маркетплейсы могут штрафовать владельцев ПВЗ за нарушение авторских прав, нарушение правил поведения на территории маркетплейса и другие проступки.

Как закрыть ПВЗ

Закрытие ПВЗ — это сложный процесс, требующий соблюдения определённых правил и процедур. Чтобы минимизировать потери и избежать штрафов, владельцам необходимо следовать чёткой инструкции.

1. Подача заявки на закрытие. Необходимо подать электронную заявку на закрытие ПВЗ в личном кабинете на сайте маркетплейса. Срок подачи заявки зависит от условий договора, но обычно составляет не менее 14—30 дней до предполагаемой даты закрытия.

2. Инвентаризация товаров. Необходимо провести полную инвентаризацию товаров и передать её результаты маркетплейсу. Это необходимо для сверки остатков и завершения всех транзакций.

3. Возврат товаров. Все невостребованные или возвращённые заказы необходимо передать маркетплейсу в установленные сроки.

4. Демонтаж брендированных материалов. Если ПВЗ был брендирован, необходимо демонтировать и утилизировать все брендированные материалы за свой счёт.

5. Выполнение обязательств по договору. Необходимо доработать срок, указанный в договоре, и выполнить все обязательства перед маркетплейсом.

6. Сверка взаиморасчётов. После закрытия ПВЗ необходимо провести сверку взаимных обязательств с маркетплейсом и получить все причитающиеся выплаты.

7. Уведомление государственных органов. Необходимо уведомить налоговые органы и другие государственные органы о закрытии ПВЗ.

Новые требования к ПВЗ могут привести к значительным изменениям в сфере электронной коммерции. Владельцам ПВЗ, в свою очередь, необходимо адаптироваться к новым условиям и соблюдать все правила маркетплейсов, чтобы избежать штрафов и сохранить свой бизнес.

Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.

Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.

Есть вопросы. Напишите нам.

Общие правила  поведения на сайте.